Troca e Devolução

Na Dama Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do número de whats app informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, enviaremos todas as instruções para o processo de envio.

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da administradora do cartão.
• Compras via PIX ou boleto terão o valor devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Garantia Dama Acessórios: 

A Dama Acessórios oferece garantia de 6 (seis) meses para todas as semijoias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A garantia cobre defeitos de fabricação e banho.

Não estão cobertos pela garantia casos de mau uso, queda, quebra, contato com produtos químicos, ou qualquer dano decorrente de uso inadequado.

Para acionar a garantia, entre em contato com a equipe Dama Acessórios. O prazo para análise e resolução é de 45 (quarenta e cinco) dias corridos após o recebimento da peça. Após a análise e conclusão do reparo o frete de retorno será custeado pela Dama Acessórios.

Assim que o reparo for concluído, a peça será reenviada ao cliente no endereço cadastrado.